Jakie zmiany wprowadził Facebook w 2021 roku?

Tobiasz Tomczak 07/05/2021 0

Jak co roku Facebook postanowił trochę namieszać i wprowadzić zmiany, które w mniejszym lub większym stopniu utrudniły pracę reklamodawcom. W głównej mierze odnoszą się one do rzeczy związanych ze zmianą prawa, które Facebook musi respektować, aby móc dalej świadczyć swoje usługi. 

Największą zmianą w 2021 roku jest ta dotycząca użytkowników produktów marki Apple i danych zbieranych o nich przez Facebook. Apple w swoim oprogramowaniu IOS 14 daje użytkownikowi możliwość wyboru, czy chce udostępniać Facebookowi informacje na swój temat. Dla reklamodawcy stwarza to problem, jeśli użytkownik nie wyrazi takiej zgody – pojawiają się wtedy luki w statystykach reklam, co przekłada się na gorszą optymalizację reklam, a co za tym idzie gorsze wyniki. 

Kolejnym problemem Facebooka jest zmienione prawo odnośnie do przechowywania i zbierania informacji o wiadomościach prywatnych. W menedżerze reklam nie znajdziemy już danych na temat tego, kto, kiedy i z jakiej reklamy wysłał do nas wiadomość. Po raz kolejny wpływa to na optymalizację oraz późniejsze wyniki reklam.

Dla wielu reklamodawców znaczącą zmianą będzie zniknięcie możliwości ustawienia reklamy na polubienia profilu. Znikają również same polubienia, które w niedługim czasie zamienią się w obserwacje. Sam Facebook nie zapowiedział jeszcze, czy pojawi się opcja ustawienia reklam na obserwację profilu. 

Jeśli jesteś reklamodawcą, który zajmuje się reklamowaniem i promocją niszowych produktów lub usług, możesz spodziewać się, że opcji targetowania będzie mniej. Dla przykładu w 2021 zniknęły już skrzynka kanalizacyjna, przepustnica czy water treatment specialist. Aby ukazać skalę, na jaką usuwane są opcje targetowania, wystarczy sprawdzić, że w 2018 roku Facebook usunął ich ponad 5 tysięcy, a w 2020 ponad 4,5 tysiąca. Głównym tego powodem jest małe zainteresowanie ze strony reklamodawców. Usuwane są również opcje związane z wiarą, tradycją czy pochodzeniem, aby nie urazić czyichś uczuć lub wyznania.

Problemem dla reklamodawców może być też bardzo szybko rosnąca konkurencja, a co za tym idzie podwyższenie kosztów reklam. W 4 kwartale 2020 roku aktywnych miesięcznie było około 10 milionów reklamodawców. Sam Facebook stanął przed potężnym problemem dotyczącym dostępnego miejsca reklamowego, które może zaproponować potencjalnym reklamodawcom. Pierwszą odpowiedzią na powstałe komplikacje jest wprowadzenie przez Facebook ograniczenia liczby aktywnych jednocześnie reklam. Progi zależne będą od wydawanego budżetu; dla najmniejszych reklamodawców jest to obecnie 250. Dodatkowo Facebook zapowiedział wprowadzenie bardziej rygorystycznego sprawdzenia reklam pod kątem prawdziwości przekazywanych informacji oraz nachalności wobec odbiorcy.

W ostatnim czasie na wielu grupach poświęconych social mediom można odszukać posty o blokadach kont reklamowych za naruszenie regulaminu reklamodawców. Często bywa, że owe reklamy pochodzą sprzed kilku miesięcy, a nawet lat, są dawno nieaktywne, dlatego warto weryfikować treści posiadane na koncie reklamowym i w ewentualnych wypadkach usunąć to, co może przysporzyć nam blokadę konta.

Niestety ww. tematy i sytuacje to nie koniec zmian, jakie Facebook szykuje dla reklamodawców oraz użytkowników niebieskiego portalu. Z tego względu warto być na bieżąco z wszystkimi informacjami, jakie publikuje Facebook, a nawet z plotkami dotyczącymi zmian, bo bardzo często dają one wskazówki odnośnie do tego, co może pojawić się w przyszłości.

Czym jest piksel Facebooka?

Tobiasz Tomczak 26/02/2020 0

Piksel Facebooka to fragment kodu Java Script, którego głównym zadaniem jest zbieranie informacji o osobach odwiedzających Twoją stronę. Dzięki niemu masz możliwość lepszego pomiaru i optymalizacji kampanii reklamowych oraz doboru odpowiedniej grupy odbiorczej. Pozwala również na remarketing, czyli docieranie do osób, które były na Twojej stronie WWW.

Jeśli jeszcze nie wygenerowałeś swojego piksela, możesz to uczynić w prosty sposób.

Otwórz Menedżera Reklam. Następnie wybierz zakładkę Menedżer zdarzeń. Przejdź przez dwuetapowy proces. Gotowe! Teraz posiadasz kod, który należy wgrać na Twoją stronę internetową. Jest kilka możliwości wgrania piksela na stronę. Jeśli czujesz się na siłach, możesz to zrobić sam. Wystarczy wkleić wygenerowany kod między znaczniki <head> </head> znajdujące się w Twojej witrynie.

Oczywiście jeśli nie posiadasz umiejętności technicznych, możesz poprosić o to osobę odpowiedzialną za zarządzanie Twoją stroną. Facebook przygotował również możliwość wysłania tej osobie e-maila z  instrukcją dotyczącą zaimplementowania kodu. Wystarczy wybrać opcję „Wyślij kod w wiadomości e-mail”.

Jeśli Twoja strona „stoi” na WordPressie, możesz skorzystać z gotowych wtyczek. Wystarczy wkleić kod, a wszystko zacznie działać!

Po implementacji kodu należy wykonać testowe zdarzenie ruchu, aby sprawdzić, czy wszystko zostało poprawnie wgrane. Jeśli tak, powinieneś widzieć „ruch” na wykresie:

Obraz2

Istnieje kilka rodzajów piksela Facebooka, które nazywają się zdarzeniami. Pozwalają mierzyć konkretne zachowania użytkowników, np. zapis do newslettera czy dodanie produktu do koszyka.

Zdarzenia to tak naprawdę lekko zmodyfikowane kody piksela, różniące się jedną linia kodu.

Obraz1

Jeśli nadal nie korzystasz z możliwości, jakie daje nam piksel Facebooka, to z bardzo dużym prawdopodobieństwem tracisz znaczną część swojego budżetu, a co za tym idzie, docierasz do mniejszej ilości zainteresowanych osób, które w przyszłości mogłyby być Twoimi klientami.

Różne cele reklamowe – które wybrać dla swojej marki?

Tobiasz Tomczak 08/01/2020 0

System reklamowy Facebooka to potężne narzędzie marketingowe, a dzięki swoim algorytmom pozwala dotrzeć do osób, na których nam najbardziej zależy, tak by zmienić odbiorcę reklamy w Klienta. Gdy zaczynamy działać z menadżerem reklam – bo tak Facebook nazwał swoje narzędzie reklamowe, musimy zadać sobie pytanie: „Jaki jest nasz cel marketingowy?”. Jest to bardzo ważny moment w tworzeniu reklamy. Obecnie Facebook rozdziela cele marketingowe na trzy segmenty:

cele reklamowe

  • Świadomość – cele reklamowe w tym segmencie pozwolą nam zwiększyć rozpoznawalność naszej marki oraz dotrzeć do jak największej grupy odbiorczej w określonym czasie. Cele te bardzo często wykorzystuje się jako tak zwaną górę lejka sprzedażowego.
  • Działanie – to kolejny segment Facebooka dający nam możliwość wyboru celi reklamowych, dzięki którym dotrzemy do osób, które chętniej angażują się w interakcje z naszymi reklamami lub będą chciały uzyskać większą ilość informacji na temat naszego produktu lub usługi.
  • Konwersje – to ostatni segment, w którym mamy do wyboru działania zachęcające potencjalnego odbiorcę do wykonania odpowiedniej interakcji np. odwiedzenia strony www, dodania produktu do koszyka lub wysłania formularza kontaktowego.

 

Cele reklamowe. Świadomość

Świadomość to cel marketingowy, który wybieramy, gdy chcemy , aby odbiorcy reklamy rozpoznawali naszą markę lub produkt.  Należy pamiętać, że reklama nie dostarczy nam dużej ilości interakcji.

Zasięg, którego głównym zadaniem jest dotarcie do jak największej ilości osób, zwiększy  rozpoznawalność naszej marki. W przypadku tego celu mamy możliwość ustalenia tak zwanego cappingu. Co to oznacza? Jeżeli capping =5, to odbiorca naszej reklamy zobaczy ją maksymalnie 5 razy we wskazanym przez nas okresie. Ten cel również nie przyniesie nam dużej ilości interakcji.

Cele reklamowe. Działania

Ruch daje nam możliwość dotarcia do osób, które z większym prawdopodobieństwem klikną i zobaczą naszą reklamę, a następnie trafią na miejsce docelowe poza Facebookiem. Cel ten świetnie działa, gdy zależy nam na generowaniu ruchu do naszych landing pages, gdzie odbiorca wykona interesujące nas czynności.

Aktywność pozwala nam zdobyć nie tylko większą ilość  interakcji pod naszymi postami, ale również zyskać więcej fanów na profilu oraz daje możliwość dotarcia do osób, które mogą być zainteresowane zapisem na stworzone przez nas wydarzenie.

Instalacja aplikacji to cel przeznaczony dla osób, którym zależy na promocji swoich aplikacji wśród użytkowników Facebooka.

Wyświetlenie filmu pozwoli nam uzyskać większą ilośść wyświetleń naszych treści video.

Pozyskiwanie kontaktów – cel reklamowy dający nam możliwość pozyskiwania wypełnionych formularzy kontaktowych bez potrzeby przekierowywania odbiorców do miejsc poza Facebookiem.

Wysyłanie wiadomości  – zwiększa ilość wysłanych wiadomości do naszego fanpage’a na Messengerze. Dzięki zebranym kontaktom będziemy mogli później stworzyć kampanię z wiadomością sponsorowaną.

Cele reklamowe. Konwersje

Konwersje – aby korzystać z tego celu należy mieć zainstalowanego Pixel Facebooka, który będzie zbierał dane i analizował naszych odbiorców. Do poprawnego działania Pixela potrzebujemy około 40–50 konwersji na naszej stronie. Po analizie odbiorców, którzy dokonali konwersji, Facebook będzie lepiej targetował nasze reklamy, na osoby pasujące do przeanalizowanej grupy konwersji.

Sprzedaż z katalogu świetnie sprawdzi się u osób, które prowadzą sklep internetowy i chcą sprzedawać swoje produkty przez Facebooka. Dostaną one możliwość integracji swojego sklepu z reklamą, dzięki czemu wszystkie produkty i opisy będą już dodane.

Wizyta w firmie pozwala nam na dotarcie do osób, które znajdują się w danej odległości od naszej firmy, zwiększając ilość potencjalnych klientów.

Musimy pamiętać, że nie ma gotowego modelu, jakie reklamy należy wybrać. W każdej branży mamy do wyboru różne scenariusze. Najważniejsze, aby wykonywać dużą ilość testów i nieustannie sprawdzić, co w naszym biznesie działa najlepiej.

Niezatwierdzone reklamy na FB – jak sobie z tym radzić?

Tobiasz Tomczak 08/10/2019 0

Osoby, które rozpoczynają swoje działania z Menedżerem reklam, czasem spotykają się z problemem odrzuconej reklamy na Facebooku. Przyczyn może być wiele, jednak najczęstszym problemem jest niezgodność z regulaminem portalu, który jest rozbudowany, a niektóre zapisy mogą być nieoczywiste – szczególnie dla początkujących użytkowników.

Weryfikacja – na czym polega i jak długo trwa?

Każda reklama podlega weryfikacji, czyli sprawdzeniu pod kątem zgodności z zasadami Facebook Ads. Proces ten może trwać do 24 h, jednak w przypadku wątpliwości względem kreacji lub treści – ulega on wydłużeniu. Dodatkowo w przypadku ustawienia na koncie reklamowym kampanii, która nie przejdzie weryfikacji, można spodziewać się, że sprawdzanie kolejnych kreacji potrwa dłużej niż standardowo.

Czego nie mogę publikować?

Zamieszczane reklamy nie mogą dyskryminować ani zachęcać do takiego zachowania – dotyczy to przynależności rasowej, etnicznej, narodowej, religijnej, wieku, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, sytuacji rodzinnej, niepełnosprawności, choroby oraz schorzeń genetycznych. Podobnie wygląda sytuacja w przypadku nielegalnych produktów lub usług, wyrobów tytoniowych, niebezpiecznych suplementów czy produktów, usług i treści dla dorosłych. Promowanie alkoholu, leków bez recepty czy produktów do odchudzania podlega ograniczeniom. Całą listę znajdziecie tutaj.

Powyższe zasady wydają się dość intuicyjne, jednak warto zwrócić uwagę na kilka specyficznych przypadków, które mogą takie nie być. Należą do nich:

  1. Reklama zawierająca powyżej 20% tekstu na grafice – trzeba do tego doliczyć także wykorzystane logotypy. Istnieją jednak wyjątki, w których ta zasada nie obowiązuje. Są to infografiki, okładki płyt i książek oraz plakaty. To, czy grafika spełnia ową regułę, możecie sprawdzić tutaj. Obecnie przekroczenie progu 20% nie eliminuje wyświetlania reklamy w pełni, ale wpływa na obniżenie zasięgów.
  2. Reklama kierująca do strony nieistniejącej, niedziałającej, zainfekowanej lub niespójnej z tematyką reklamy – dotyczy to najczęściej reklam generujących „ruch”. Jeśli reklama zawiera link przekierowujący, to działanie strony, a także znajdujące się na niej treści i obrazy podlegają weryfikacji.
  3. Reklama zawierająca nazwę „Facebook” – taka kreacja reklamowa jest zawsze odrzucana. Wynika to z faktu, że serwis nie chce być kojarzony z inną marką bądź wywoływać skojarzenia współpracy czy utożsamienia się z danym produktem lub usługą.  W ten sposób unika również powiązań, które mogłyby negatywnie wpłynąć na jego wizerunek.

Reklama odrzucona – co wtedy?

Jeśli Twoja reklama została odrzucona i uważasz, że to działanie nie było słuszne – istnieje kilka dróg postępowania. Wyjaśnienie, z jakiego powodu kreacja reklamowa nie została zaakceptowana, znajdziesz w e-mailu, który jest podpięty do danego konta reklamowego. Pierwszą opcją jest edycja dyskusyjnych elementów reklamy. Dotyczy to zarówno zmian tekstu, grafiki czy linkowania, jak i targetowania. Możesz też złożyć odwołanie za pomocą formularza na tej stronie. Czasem jednak wystarczy niewielkie działanie, które od razu niweluje problem – polegające chociażby na naciśnięciu potwierdzenia, że zapoznałeś(aś) się z zasadami publikacji reklam i deklarujesz, że twoja kreacja reklamowa m.in. nikogo nie dyskryminuje (jest to szczególnie istotne w przypadku promowania np. ogłoszenia o pracę).

 

Magdalena Napierała
Social Media Specialist

Tobiasz Tomczak
Social Ads Specialist