Orientacja na klienta – przekonanie, że potrzeby klienta i jego satysfakcja są dla firmy najważniejsze, w skutek czego zasoby i procesy w firmie powinny być podporządkowane tworzeniu wartości dla klienta.
źródło: J. Brilman, Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2003.
Related Posts
Kategoria:Inspiracje
14/02/2021
Praca w marketingu online jest niezwykle interesująca, rozwijająca i nieprzewidywalna. W dobie pandemii większość marek...
Kategoria:Inspiracje
12/11/2019
Celem przekazu marketingowego jest wywołanie pożądanego zachowania odbiorcy. Dlatego konieczne jest, aby transfer informacji...