Jeśli działamy w e-commerce to Facebook jest znakomitym narzędziem, które zwiększy sprzedaż w naszym sklepie. Możemy dodać zakładkę sklep, sprzedając swoje produkty bezpośrednio na platformie, wyświetlać spersonalizowane reklamy naszym Klientom czy promować odpowiednie kategorie. Co jednak w sytuacji, gdy nie mamy e-sklepu, a jedynie firmę, która chciałaby mieć w social mediach swoje konto, a do tego branża, w której działa jest specyficzna i produkt nie trafia do każdego? Czy w tej sytuacji posiadanie konta w social mediach jest konieczne, a przede wszystkim co nam daje?
Każde narzędzie, które pomaga w budowaniu wizerunku i rozpowszechnianiu wiedzy na temat naszych produktów, a przy tym jest darmowe, jest dobre! Facebook to portal społecznościowy, na którym codziennie scrollujemy feed o wysokości wieży Eiffla, zatem jeśli nie masz milionów środków na marketing czy kampanię w google, to miejsce idealne dla Ciebie. I też będzie sprzedawać! Jak?
Po pierwsze zapewniasz swoim Klientom dodatkową możliwość dowiedzenia się o produktach czy usługach, które masz w swojej ofercie. W czasach, gdy czas jest na wagę złota, a przedstawiciele handlowi kosztowni, musisz korzystać z innych opcji dotarcia do swojej grupy docelowej. I przede wszystkim wzbudzać w nich potrzebę posiadania danego produktu. Jak mają coś kupić, skoro wcześniej nie wiedzieli, że coś takiego istnieje? Jeden z naszych klientów posiada świetny produkt dedykowany fachowcom, jednak do tej pory mogli się oni o nim dowiedzieć tylko w trakcie szkoleń i w miejscach zakupu. Co wydarzyło się w sytuacji, gdy zaczęliśmy komunikację w social mediach? Codzienne zapytania na temat produktu, prośby o kontakt z przedstawicielem handlowym w celu zakupu większej ilości oraz dodatkowy cykl szkoleń dla grupy fachowców, który udało się zorganizować. A to wszystko w niecałe 5 miesięcy. Zatem twórz kanał w social mediach zawsze z myślą o tym, że Twoi klienci będą mieć ułatwiony dostęp do firmy i tego, co oferuje.
Po drugie odpowiedni content, czyli treści i obraz. Jeśli działasz w „trudnych” branżach Facebook to idealne miejsce, gdzie możesz zostać ekspertem z danego obszaru czy zagadnienia. Dzięki temu w oczach Klientów zyskujesz na wiarygodności. Możesz ich edukować. Pokazywać innowacje. Szukać rozwiązań konkretnego problemu. Wszak bardziej ufamy tym, którzy są pomocni, niż tym, którzy chcą nam tylko coś sprzedać. Platforma to także idealne miejsce do informowania o wszystkich promocjach, dlatego nawet jeśli robisz szybką wyprzedaż, nie zapomnij o tym napisać!
Po trzecie sprzedawaj, ale nie myśl sprzedażowo. Wiem, że to trudne, ale unikanie treści w stylu „w naszej ofercie”, „w naszym asortymencie” czy w „naszym katalogu” naprawdę zrobi Wam dobrze. Skup się na stylach życia, pracy czy idei, którą wypracujesz sobie na etapie strategii komunikacji. Jeśli prowadzisz firmę z ofertą dla branży budowlanej, zastanów się nad tym, czego potrzeba fachowcom. Wiedzy? Ułatwień? Czasu? A może jeszcze czegoś innego? Pokazuj produkty w kontekście określonych rozwiązań. Dzięki takiej komunikacji jeden z naszych klientów nawiązał współpracę handlową z firmą budowlaną, która zakupiła produkty na renowację dwóch osiedli. A to wszystko dzięki postowi dedykowanemu renowacji elewacji.
Po czwarte nie zapominaj o Pikselu. Narzędzie pozwala monitorować wiele interakcji z naszą witryną po obejrzeniu reklam na Facebooku, dzięki czemu wiemy czego klienci szukają i jakie działania podejmują.
Podsumowując, jeśli nie posiadasz sklepu internetowego Facebook nie jest narzędziem w 100% sprzedażowym, ale dzięki swojej obecności tam zbudujesz wizerunek, dotrzesz do większej liczby Klientów, rozpowszechnisz wiedzę na temat produktów i ułatwisz kontakt ze swoją firmą. A to wszystko przekłada się wszak na sprzedaż!
