Zajęliśmy się prowadzeniem social media marki Beko z naciskiem na community management i budowanie relacji z użytkownikami, które przełożyło się na znaczący wzrost zaangażowania i aktywności odbiorców.
Beko to międzynarodowa marka z branży AGD, oferująca sprzęt obecny w codziennym życiu milionów użytkowników. W Polsce prowadzi aktywną komunikację w social media, wspierającą sprzedaż, jak i budującą wizerunek marki.
Komunikacja marki była obecna i prowadzona zgodnie z wytycznymi, jednak brakowało w niej realnego zaangażowania użytkowników. Profil nie budował relacji ani aktywnej społeczności.
Dodatkowym wyzwaniem była specyfika branży AGD – duża liczba zapytań, komentarzy i sytuacji wymagających szybkiej oraz empatycznej reakcji.
