Zetki i marki: jak tworzyć przekaz, który działa?
Pokolenie Z, czyli osoby urodzone mniej więcej między 1995 a 2010 rokiem, to generacja, która wyrastała w świecie całkowicie zdominowanym przez technologię. Dla nich smartfony, social media i nieograniczony dostęp do internetu to codzienność. Ich sposób myślenia, komunikacji i podejście do życia są inne niż u poprzednich generacji. Marki, które chcą zdobyć ich uwagę, muszą więc dostosować się do nowych zasad. Nie jest to łatwe zadanie, bo Zetki szybko wyczuwają sztuczność i nieudolne próby dopasowania się do ich świata. To wymagająca, ale lojalna grupa odbiorców – jeśli znajdziesz sposób, by z nimi rezonować, możesz liczyć na długotrwałą relację. Jak więc mówić do tej generacji?
Bądź autentyczny i naturalny
Pokolenie Z wychowało się z ciągłym dostępem do internetu i SM, dzięki czemu ma wyjątkowy radar na fałsz. Dla nich sztuczność, nachalny marketing czy na siłę młodzieżowy ton są największymi grzechami w komunikacji marki. Aby zyskać ich uwagę, musisz być szczery, otwarty i wiarygodny. Jak to osiągnąć?
- Nie próbuj mówić ich językiem
Choć może kusić, by wpleść młodzieżowe zwroty w swoje komunikaty, nie próbuj naśladować ich języka, jeśli nie czujesz go w pełni. Wyrażenia takie jak „kto kupuje u nas, ma rizz” mogą przynieść efekt odwrotny do zamierzonego, a Twoja marka może zostać uznana za cringe’ową. Postaw na prosty, naturalny język, który odzwierciedla Twoje wartości i zrozumienie potrzeb odbiorców. - Transparentność przede wszystkim
Zetki cenią marki, które mówią wprost i nie ukrywają swoich intencji. Zamiast pustych frazesów typu „Najlepsze na rynku!”, lepiej postaw na uczciwość, np. „Dbamy o jakość, by nasze produkty mogły służyć Ci na długo”. Autentyczność w przekazie buduje zaufanie, które jest kluczowe w tej grupie. - Szczery influencer
Zetki cenią, gdy influencer naprawdę korzysta z promowanego produktu, szczerze dzieli się swoimi doświadczeniami, a nie tylko reklamuje go w sposób powierzchowny. Oczekują też, by otwarcie mówił o współpracy z marką. Najlepiej sprawdzą się mikroinfluencerzy, którzy budują bliską relację z followersami.
Stawiaj na dynamiczne formaty i krótkie treści
Pokolenie Z jest przyzwyczajone do szybkiego konsumowania treści – często wielu naraz. W dobie TikToka nie ma miejsca na długie akapity czy przegadane kampanie. Twoje treści muszą być dynamiczne, angażujące i dostosowane do platform, na których się znajdujesz.
- Krótkie formy wideo
Filmy trwające kilka lub kilkanaście sekund to absolutny must-have. Pokaż zalety swojego produktu w kreatywny sposób – może to być zabawny przepis na danie z Twoich składników albo dynamiczne prezentacje produktu w codziennych sytuacjach. Ważne, by treść była przyjemna w odbiorze i szybko przechodziła do sedna. - Animacje i grafiki
Na Instagramie czy Facebooku wyróżnisz się dzięki dynamicznym wizualizacjom z wkomponowanymi sloganami. Krótkie, chwytliwe hasła umieszczone na kolorowej grafice są znacznie skuteczniejsze niż rozbudowany opis. - Infografiki
Jeśli masz więcej informacji do przekazania, zaprezentuj je w formie estetycznej infografiki. Zetki doceniają treści, które są jednocześnie praktyczne i atrakcyjne wizualnie
Opowiadaj historie – ale wizualnie
Pokolenie Z uwielbia opowieści, ale ich sposób konsumowania treści różni się od poprzednich generacji. Kochają historie, które wzbudzają emocje, ale wolą, gdy są one opowiedziane obrazem niż tekstem. Wizualny storytelling to dla nich forma komunikacji, która przyciąga uwagę, wzbudza emocje i pozwala nawiązać prawdziwą więź z marką.
- Za kulisami
Materiały pokazujące, jak powstają Twoje produkty, mają ogromny potencjał. Taki content może pokazać, że Twoja marka naprawdę dba o jakość, a produkt to nie tylko towar na półce, ale efekt starannej pracy. Przykład? Zamiast tylko promować sweter pokaż, jak powstaje – od przędzy po ostatni szew – z komentarzem „Tak dbamy o każdy detal”. - Inspirujące kampanie
Pokaż, jak Twoja marka wpływa na życie ludzi. Jeśli sprzedajesz ubrania, stwórz serię zdjęć przedstawiających prawdziwych klientów w różnych stylizacjach z opisem, jak wyrażają one ich osobowość.
Angażuj się w wartości społeczne i bądź inkluzywny
Chociaż pokolenie Z lubi żarty i memy, nie oznacza to wcale, że oczekuje samych śmiesznych treści. Dla Zetek liczy się to, czy marka wspiera ważne dla nich wartości. Ekologia, równouprawnienie, zdrowie psychiczne – to obszary, które nie mogą być ignorowane.
- Angażuj, ale oferuj wartość
Dobrym przykładem są treści edukacyjne, które jednocześnie zachęcają do działania. Jeśli sprzedajesz produkty ekologiczne, możesz napisać: „Każdy Twój wybór ma znaczenie. Wybierz eko – dla siebie i planety 🌍”. Młodzi ludzie cenią treści, które odzwierciedlają ich wartości, szczególnie w kwestiach związanych ze środowiskiem czy zdrowiem.
- Różnorodność w przekazie
Pamiętaj, że Twoi odbiorcy są różnorodni i oczekują, że ich różnorodność będzie szanowana. Wprowadzając inkluzywność do swojej komunikacji, ważne jest, by nie tylko unikać negatywnych stereotypów, ale również aktywnie włączać do przekazu osoby, które reprezentują różne grupy. Zetki chcą widzieć siebie w przekazach reklamowych. Przykładem mogą być marki modowe, które w swoich kampaniach stawiają na modelki i modeli o różnych rozmiarach, kolorach skóry czy w różnym wieku.
Dostosuj treści do platformy
Zetki korzystają z wielu platform społecznościowych. Każda z nich rządzi się swoimi prawami, oferując różne możliwości dotarcia do młodych odbiorców. Jeśli chcesz skutecznie przyciągnąć ich uwagę, musisz dostosować swoje treści zarówno do ich oczekiwań, jak i specyfiki medium.
- TikTok
Na TikToku liczy się przede wszystkim autentyczność i szybkość przekazu. Wyzwania, humorystyczne scenki czy krótkie, angażujące poradniki mogą zdobyć popularność w mgnieniu oka. Ważne jest jednak, by treści wpisywały się w aktualne trendy – TikTok to platforma, na której to, co jest na czasie, zmienia się błyskawicznie. - Instagram
Zetki na Instagramie szukają inspiracji i estetyki. To idealna przestrzeń do promowania wizualnie atrakcyjnych treści, takich jak pięknie zaprezentowane produkty czy stylizacje. Krótkie storiesy, kreatywne reelsy czy dopracowane posty z inspirującymi opisami skutecznie przyciągają ich uwagę. Tutaj każdy szczegół ma znaczenie – od kolorystyki po jakość zdjęć. - YouTube
Dłuższe treści, takie jak poradniki, recenzje czy vlogi, sprawdzają się doskonale na tej platformie. Kluczem jest wartość dodana – pokaż, jak Twój produkt rozwiązuje konkretne problemy.
Testuj i słuchaj swoich odbiorców
Pokolenie Z to grupa, która ceni marki, które nie tylko mówią, ale także słuchają. Zetki pragną być traktowane jak partnerzy, a nie bierni konsumenci. To pokolenie otwarcie wyraża swoje potrzeby, opinie i oczekiwania – wystarczy je dostrzec i na nie odpowiedzieć. Interakcja i dialog z odbiorcami to narzędzia, które pozwalają lepiej zrozumieć ich oczekiwania i tworzyć bardziej angażujące treści.
- Ankiety i interakcje
Platformy społecznościowe, jak Instagram czy TikTok, oferują świetne narzędzia (ankiety, quizy czy pytania w Stories), które pozwalają na szybkie i interaktywne zbieranie opinii. Zadawaj pytania o preferencje dotyczące produktów, kampanii czy treści – na przykład: „Co chcielibyście zobaczyć w naszej kolejnej kolekcji?” albo „Jak oceniacie nasz ostatni produkt?”. Dzięki takim interakcjom nie tylko poznasz potrzeby odbiorców, ale także zwiększysz ich zaangażowanie. - Monitoruj feedback
Zetki nie boją się wyrażać opinii, szczególnie w komentarzach czy recenzjach. Zwracaj uwagę na ich sugestie i uwagi – to najlepszy sposób na ciągłe doskonalenie swoich działań. Nie ignoruj żadnych opinii – nawet tych negatywnych.
Podsumowanie
Zdobycie uwagi pokolenia Z to wyzwanie, ale i ogromna szansa dla marek, które potrafią dostosować się do ich specyficznych oczekiwań. Zetki są wymagające, a na ich lojalność trzeba sobie zasłużyć – ale gdy już zdobędziesz ich zaufanie, masz odbiorców gotowych aktywnie wspierać Twoją markę i dzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami. Komunikacja z pokoleniem Z wymaga świeżego podejścia, autentyczności i znajomości ich świata. Kluczem jest nie tylko atrakcyjny przekaz, ale także wartości, które za nim stoją. Pamiętaj, że pokolenie Z to generacja, która chce być częścią historii marki – pozwól im na to, a razem stworzycie coś wyjątkowego.
